FAQ Domande frequenti

I preventivi hanno validità 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione nel documento.

No, i prezzi online sono indicativi e generalmente includono una stampa a 1 colore. Per lavorazioni particolari, posizioni di stampa aggiuntive o grandi quantità è necessario richiedere un preventivo personalizzato.

No, tutti i prezzi indicati si intendono IVA esclusa, come previsto per le forniture B2B.

Puoi cliccare sul pulsante “Richiedi Preventivo” sul sito oppure scriverci a info@promoteam.it indicando quantità e allegando il logo.

Sì. Dopo l’ordine realizziamo sempre una bozza grafica gratuita per l’approvazione. Su richiesta sviluppiamo anche progetti creativi personalizzati, concordando modalità e costi.

Sì. La produzione parte solo dopo la tua approvazione scritta della bozza grafica.

Preferiamo file vettoriali (.ai, .eps, .pdf). In alternativa inviaci l’immagine alla massima risoluzione possibile.

Sì, ma ogni cambio colore comporta un costo di cambio impianto.

Sì, varia in base al prodotto. Ad esempio per le penne il minimo è solitamente 500 pezzi per colore, mentre altri articoli possono avere quantitativi differenti.

Una volta approvata la bozza l’ordine entra in produzione. Eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili o comportare costi aggiuntivi.

Le aggiunte vengono normalmente gestite come un nuovo ordine. Se la produzione non è ancora partita faremo il possibile per accorparli.

Nella produzione personalizzata è prevista una tolleranza fino al ±10% sul quantitativo ordinato. Questo significa che la quantità consegnata può variare leggermente in più o in meno rispetto all’ordine iniziale. Verrà in ogni caso fatturata esclusivamente la quantità effettivamente prodotta e consegnata.

Per prodotti a stock la consegna avviene generalmente in 10-15 giorni lavorativi dalla conferma della bozza grafica.

Sì, spediamo in tutta Italia e anche all’estero.

Sì, il tuo referente commerciale potrà aggiornarti in qualsiasi momento su produzione e spedizione.

Se hai un evento imminente, segnalalo subito: possiamo valutare una gestione Express, se tecnicamente possibile.

No, per garantire tracciabilità e sicurezza utilizziamo solo i nostri flussi logistici interni.

Sì, possiamo fornire campioni neutri (a pagamento) per verificare qualità e materiali.

Possiamo inviarti la tabella taglie con le misure in centimetri.

Generalmente no. Preferiamo fornire noi i capi per garantire compatibilità con le tecniche di stampa.

No. I prodotti personalizzati non sono restituibili, poiché realizzati su misura.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto a info@promoteam.it: troveremo subito una soluzione.

Puoi consultare i nostri prodotti direttamente online qui, nella sezione I cataloghi sfogliabili: https://www.promoteam.it/prodotto/

Generalmente no. Il nostro servizio è focalizzato su prodotti personalizzati con il tuo logo.

Certamente. Il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta a budget, target e occasione.

Certamente. È sufficiente scrivere a info@promoteam.it
indicando l’indirizzo di spedizione e un recapito telefonico: provvederemo a inviarti una copia

Generalmente tramite bonifico bancario anticipato. Per clienti abituali possono essere concordate condizioni differenti.

Sì, operiamo con fatturazione elettronica secondo la normativa italiana.

Promo Team ha scelto di certificare il proprio sistema di gestione e di lavorare con standard riconosciuti a livello internazionale per garantire qualità, sicurezza, tracciabilità e maggiore attenzione alla sostenibilità.

• ISO 9001 – certifica il sistema di gestione della qualità e l’impegno nel miglioramento continuo dei processi. Promo Team
• ISO 45001 – certifica il sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro. Promo Team
• GOTS – Global Organic Textile Standard – certificazione internazionale per i prodotti tessili realizzati con fibre biologiche, che verifica la filiera e i processi produttivi, compresi personalizzazione, confezionamento ed etichettatura. Promo Team
• GRS – Global Recycled Standard – standard internazionale che verifica il contenuto di materiale riciclato e la sua tracciabilità lungo la filiera, insieme a criteri ambientali, sociali e chimici. Promo Team
• EcoVadis Silver – riconoscimento internazionale delle performance aziendali in ambito ambientale, sociale, etico e di approvvigionamento responsabile. Nel 2026 Promo Team si è classificata nel 93° percentile delle organizzazioni valutate. Promo Team
• ESG Score B – riconoscimento che valuta l’azienda secondo criteri Environmental, Social & Governance, relativi a sostenibilità ambientale, responsabilità sociale e governance. Promo Team

Per i prodotti, verifichiamo inoltre la conformità alle principali normative e certificazioni di settore, tra cui CE, REACH, OEKO-TEX, RoHS e FCA, in funzione della tipologia di articolo e del progetto.

La combinazione di certificazioni aziendali, standard di filiera e controlli sui prodotti ci permette di offrire soluzioni più tracciabili, conformi e coerenti con le esigenze dei nostri clienti.